Reforzando el Liderazgo Tecnológico con la Inteligencia Artificial
GENERAL PROTEC CIBERSEGURIDAD S.L. se complace en anunciar la incorporación de un Agente de Asistencia de Inteligencia Artificial en su plataforma web. Este chatbot inteligente ha sido desarrollado a medida en colaboración estratégica con Skypulse, empresa especialista en el desarrollo y la implementación de sistemas de IA avanzados.
Esta iniciativa subraya nuestra misión de mantenernos a la vanguardia tecnológica, aplicando las herramientas de innovación más disruptivas en colaboración con expertos externos, para ofrecer una primera capa de servicio de manera inmediata y altamente eficiente para todos nuestros usuarios y clientes.
El Propósito de la Asistencia de IA
El nuevo Agente de IA, fruto de la colaboración con Skypulse, ha sido diseñado para actuar como su primer punto de contacto digital. Su propósito principal es garantizar que cada consulta, independientemente de la hora o el día, reciba una respuesta inmediata y precisa.
Funcionalidades Clave:
- Filtrado Inteligente de Consultas: El agente es capaz de comprender y categorizar las preguntas de los usuarios (dudas sobre servicios, soporte técnico, consultas comerciales, información legal, etc.).
- Asistencia Informativa 24/7: Proporciona respuestas instantáneas a las preguntas frecuentes sobre productos como CiberSafe, CiberSteps y CiberComplet, así como sobre nuestros servicios de Pentesting y SOC.
- Escalamiento Eficaz: Cuando una consulta requiere la intervención de un experto humano (por ejemplo, en la gestión de un incidente de seguridad o en una negociación contractual compleja), el agente escala la solicitud de manera fluida y precisa al departamento correspondiente de GENERAL PROTEC, proporcionando al equipo humano un contexto detallado de la conversación.
Beneficios para Nuestros Clientes y Usuarios
La integración de este asistente de IA se traduce directamente en una mejora sustancial de la experiencia de nuestros clientes:
- Disponibilidad Ininterrumpida: El acceso a la información y la asistencia de primer nivel está garantizado 24 horas al día, los 7 días de la semana, sin importar las zonas horarias.
- Optimización del Tiempo: Se reduce drásticamente el tiempo de espera, permitiendo a los usuarios obtener información clave de inmediato y a nuestros asesores enfocarse en las consultas de mayor complejidad y valor estratégico.
- Mayor Precisión: El agente está entrenado con la base de conocimiento y los documentos técnicos de GENERAL PROTEC, asegurando que la información proporcionada sea consistente y oficial.
Seguridad y Confidencialidad en la Interacción
La elección de Skypulse como socio se fundamentó en su capacidad para desarrollar un sistema que se integra perfectamente con nuestros protocolos de seguridad. Como empresa especializada en ciberseguridad, priorizamos la confianza y la protección de los datos en todas nuestras operaciones.
Aseguramos a nuestros usuarios que:
- Confidencialidad Rigurosa: Las interacciones mantenidas con el Agente de IA se rigen por nuestra estricta Política de Privacidad. No se recopilan ni almacenan datos sensibles sin el consentimiento explícito del usuario.
- Infraestructura Segura: La plataforma de IA reside en una infraestructura que cumple con los más altos estándares de seguridad, garantizando la integridad de las comunicaciones y el cumplimiento normativo.
Invitación a la Interacción
Invitamos a nuestros clientes y usuarios a experimentar esta nueva capa de servicio y a interactuar con nuestro Agente de IA. Este asistente es una herramienta viva que continuará aprendiendo y evolucionando con cada interacción para servirle mejor.
Esta es una muestra más del compromiso de GENERAL PROTEC CIBERSEGURIDAD S.L. con la innovación constante y la colaboración con líderes tecnológicos para garantizar la protección y la excelencia en el servicio que usted merece.