Evaluación y Concienciación del Factor Humano (Simulación de Ingeniería Social)

El servicio de Evaluación y Concienciación de GeneralProtec se basa en la simulación de ataques de ingeniería social. No es una prueba para castigar al usuario, sino una herramienta de formación esencial. Simulamos las tácticas de los atacantes en un entorno controlado para medir y mejorar el nivel de concienciación de su equipo, transformando el «eslabón más débil» en un «cortafuegos humano» activo.

Nuestra Metodología de Simulación y Concienciación

Nuestro enfoque es cíclico y se centra en la mejora continua, no en el fracaso:

1. Planificación (Baseline): Acordamos con la dirección el alcance y los escenarios de la simulación (ej. phishing, vishing). El objetivo es establecer una métrica base de la resiliencia de la organización.

2. Ejecución de la Simulación: Lanzamos campañas controladas que imitan las amenazas del mundo real, dirigidas a grupos de usuarios específicos.

3. Análisis y Métricas: Recopilamos datos anónimos a nivel gerencial: porcentaje de correos abiertos, clics en enlaces, envío de credenciales o reporte del correo malicioso al departamento de TI.

4. Formación Inmediata (Teachable Moment): Los usuarios que interactúan con la simulación son redirigidos de forma privada a un portal de micro-formación que explica las «banderas rojas» que pasaron por alto.

5. Formación Continua y Re-evaluación: Proporcionamos informes detallados y módulos de formación continua para toda la organización, seguidos de simulaciones futuras para medir la mejora.

Capacidades Clave y Casos de Uso

Simulamos el espectro completo de técnicas de manipulación psicológica y digital.

Simulación de Phishing (Email)

Esta es la táctica más común y efectiva. Replicamos correos electrónicos fraudulentos con diversos grados de sofisticación para evaluar la respuesta del usuario.

• Caso de Uso: Simulación de «Portal de Recursos Humanos»

  • Escenario: Un mes antes de las evaluaciones de rendimiento o el pago de bonos.

  • Acción: Enviamos un correo de phishing suplantando al departamento de «RR.HH.» (Recursos Humanos). El correo utiliza un pretexto de urgencia (ej. «Acción Requerida: Revise su nueva política de teletrabajo» o «Error en la nómina») y dirige al usuario a un portal de inicio de sesión idéntico al real.

  • Resultado: Medimos cuántos usuarios hacen clic e introducen sus credenciales corporativas (usuario y contraseña). Los usuarios que lo hacen reciben una alerta inmediata sobre la simulación, explicando cómo el sentido de urgencia y una URL sutilmente incorrecta eran las claves del engaño.

Simulación de Smishing (SMS) y Vishing (Voz)

Los atacantes se han movido al teléfono, suplantando a bancos, servicios de paquetería o, más comúnmente, al propio soporte técnico de la empresa.

• Caso de Uso: Simulación de Soporte Técnico (Vishing)

  • Escenario: Un atacante llama a un empleado del departamento financiero haciéndose pasar por un técnico de TI.

  • Acción: Nuestro equipo de vishing llama a un objetivo. El pretexto es que están «investigando una alerta de seguridad» en su cuenta y, para verificar su identidad, necesitan que el empleado «instale un parche de seguridad» (un software de acceso remoto) o «confirme su contraseña».

  • Resultado: Esta prueba evalúa la capacidad del empleado para seguir los procedimientos de seguridad (ej. «IT nunca le pedirá su contraseña») frente a una figura de autoridad que genera presión.

Simulación de Baiting (Cebo Físico o Digital)

El baiting explota la curiosidad humana ofreciendo un «cebo» atractivo.

• Caso de Uso: El USB «Olvidadizo»

  • Escenario: Evaluación de la seguridad física y las políticas de dispositivos extraíbles.

  • Acción: «Perdemos» estratégicamente varias unidades USB en áreas comunes de la oficina (recepción, cafetería, sala de impresoras). Las unidades están etiquetadas con nombres atractivos como «Salarios 2024», «Despidos Q3» o «Fotos Fiesta de Empresa».

  • Resultado: Medimos cuántas unidades son recogidas e insertadas en un equipo corporativo. Al conectarse, el dispositivo notifica a nuestro servidor (sin ejecutar malware), identificando una brecha crítica en la política de seguridad física y la concienciación del usuario.

El servicio de Simulación de Ingeniería Social de GeneralProtec es fundamental para construir una cultura de seguridad robusta, donde cada empleado se convierte en una parte activa de la defensa.