Servicios Avanzados de Recuperación de Datos

El servicio de Recuperación de Datos de GeneralProtec es una solución de ingeniería de alta especialización, diseñada para recuperar información vital desde prácticamente cualquier dispositivo de almacenamiento, sin importar la causa del incidente.

Pilares Fundamentales de la Recuperación de Datos

Nuestra capacidad para lograr resultados exitosos, incluso en los casos más complejos, se basa en tres componentes fundamentales:

1. Tecnología y Laboratorios de Primer Nivel: Colaboramos con los laboratorios de recuperación de datos más avanzados a nivel mundial. Esto nos da acceso a entornos de sala limpia (Clase 100) y herramientas propietarias para realizar intervenciones físicas en discos duros (HDD), reparaciones de circuitos en unidades de estado sólido (SSD) y extracciones de chip en dispositivos móviles.

2. Ingeniería Experta Multidisciplinaria: Nuestro equipo está compuesto por ingenieros especializados en fallos mecánicos, electrónicos y lógicos. Poseen una profunda experiencia en la reconstrucción de sistemas complejos como arrays RAID (todos los niveles), volúmenes de almacenamiento virtualizado (VMware, Hyper-V) y sistemas de archivos de alta complejidad (NAS/SAN).

3. Metodología de Diagnóstico Rigurosa: Cada incidente de pérdida de datos es único. Nuestro proceso comienza con un diagnóstico exhaustivo y no invasivo para determinar la naturaleza exacta del fallo (físico, lógico o ambos) y la viabilidad de la recuperación. Esta evaluación nos permite proporcionar una hoja de ruta clara y un presupuesto preciso antes de iniciar cualquier procedimiento invasivo.

Capacidades Clave y Casos de Uso

Nuestro servicio abarca todos los escenarios de pérdida de datos, desde fallos comunes hasta desastres complejos y ciberataques.

Recuperación de Fallos Físicos y Lógicos (Hardware y Software)

Cubrimos la recuperación de todos los medios de almacenamiento, incluyendo discos duros internos y externos (HDD/SSD/M.2), tarjetas de memoria (SD, MicroSD), unidades USB y dispositivos móviles (iOS/Android).

• Caso de Uso: Fallo Crítico en Servidor RAID Un servidor empresarial que opera en una configuración RAID 5 (o RAID 10) sufre un fallo en múltiples discos, dejando el array lógicamente inaccesible y deteniendo todas las operaciones de la compañía. Nuestro equipo de ingenieros recibe los discos en el laboratorio. Clonan sector por sector cada disco (incluidos los defectuosos) en un entorno seguro. Posteriormente, utilizan técnicas de análisis hexadecimal para simular virtualmente el array, identificar los parámetros de stripe y paridad, y reconstruir el volumen, extrayendo la base de datos crítica intacta.

• Caso de Uso: Corrupción Lógica o Error Humano Un usuario formatea accidentalmente un disco duro externo que contenía el histórico de contabilidad de la empresa, o una actualización fallida corrompe el sistema de archivos de un volumen principal. No hay daño físico, pero el sistema operativo no puede leer los datos. Nuestros técnicos utilizan herramientas forenses para escanear la unidad a bajo nivel, identificar las «firmas» de los archivos (file signatures) y reconstruir la estructura de carpetas y archivos originales, recuperando la información que se creía perdida.

Respuesta y Recuperación ante Incidentes de Ransomware

Un ataque de ransomware no es solo una pérdida de datos; es un secuestro de la información. Nuestro equipo no solo se enfoca en la recuperación, sino en la respuesta estratégica al incidente.

• Protocolo de Asesoramiento Inmediato: En el momento en que un cliente es impactado, nuestro primer consejo es crucial: desconectar el dispositivo de la red (cable y Wi-Fi) y no reiniciar el sistema para evitar una mayor propagación o la finalización del cifrado.

• La Estrategia de «No Pagar»: Asesoramos enérgicamente en contra de ceder al chantaje y pagar el rescate. El pago no ofrece ninguna garantía de recibir la clave de descifrado. Peor aún, hemos sido testigos de casos en los que, tras realizar el pago, el ciberdelincuente había ocultado una segunda carga de ransomware en el descifrador, volviendo a cifrar los archivos y exigiendo un segundo pago.

• Caso de Uso: Ataque de Ransomware a una PYME Un cliente sufre un ataque que cifra su servidor de archivos principal y sus copias de seguridad conectadas en red. El negocio está paralizado. Nuestro equipo interviene para:

  1. Evaluar: Analizar la cepa de ransomware para identificar si existen descifradores públicos.

  2. Contener: Asegurar que la amenaza está aislada y no puede propagarse más.

  3. Recuperar: Iniciar un proceso de recuperación forense en los discos cifrados, buscando recuperar datos de shadow copies eliminadas por el virus o reconstruir bases de datos corruptas por el cifrado parcial.

  4. Denunciar: Ayudar al cliente a recopilar la evidencia (notas de rescate, direcciones de criptomonedas) para denunciar formalmente el incidente ante las autoridades.

Nuestra Garantía de Servicio

Entendemos la importancia crítica de sus datos. Por eso, operamos con una política de total transparencia: Solo cobramos si recuperamos exitosamente los datos que usted necesita.